Chamados

Um chamado é um tipo de tarefa que não pode ser unitariamente planejado. É geralmente uma atividade de curto prazo para um único chamado, que é interessante seguir unitariamente para dar um feedback ao emitente ou para acompanhar o resultado. Pode ser planejada globalmente como uma atividade geral, mas não unitariamente.
Por exemplo, bugs devem ser geridos através de chamados: você não pode planejar bugs antes que eles sejam registrados;
você deve ser capaz de dar um feedback para cada bug;
você pode (ou pelo menos deveria) planejar globalmente atividade de correção de bugs.

Criando um chamado

A cada novo chamado, ou quando o status do chamado é alterado
(por exemplo, gravado para aceito ou realizado etc.), um e-mail será enviado automaticamente para informar os participantes do projeto.